Software de estética e WhatsApp: o que automatizar e o que manter manual

A preferência de canal deve ser conferida com os pacientes da própria clínica. Separe o atendimento conduzido pela equipe das mensagens programadas pelo sistema.

Ao ampliar o atendimento, defina responsáveis, permissões e registros de comunicação. Uma integração exige verificar a disponibilidade real do canal, suas políticas e os custos aplicáveis à operação.

No Lumave, confira os canais SMS e e-mail habilitados para a comunicação programada. O envio automático por WhatsApp não está disponível no Lumave: a integração está bloqueada pela Meta.

Liste os contatos que sua clínica precisa organizar: lembrete de agendamento, confirmação, orientação pós-atendimento, pesquisa de satisfação ou aviso de vaga. Essa lista expressa necessidades a verificar, não uma promessa de que todos os fluxos estejam ativos no plano. Para os lembretes do Lumave, as janelas próximas de 24h e 2h dependem de elegibilidade e das regras de supressão.

SMS comporta lembretes curtos; e-mail comporta instruções detalhadas de pré e pós-procedimento. Meça entrega e resposta por canal na própria base.

Confira quais estados de envio e resposta o produto registra e o que cada um significa. Relatórios só permitem avaliar a comunicação quando os eventos medidos e suas limitações são conhecidos.

Ao escolher um software de estética, peça uma demonstração dos fluxos disponíveis, dos canais utilizados e dos registros de entrega. Confirme quais ações ainda dependem da equipe.

Antes de contratar automação de mensagens, confira o canal usado, as condições de cobrança, os registros de entrega e o procedimento para falhas. Peça uma demonstração do fluxo que estará disponível na sua conta.

Consulte as condições dos lembretes e mensagens por SMS e e-mail na sua conta Lumave. O envio automático por WhatsApp não está disponível no Lumave: a integração está bloqueada pela Meta.