Modelo de Política de Sinal de Agendamento
Texto pronto para adaptar e comunicar a cobrança de sinal com clareza, incluindo regras de remarcação e devolução.
Proteja o horário da clínica sem sentir que está afastando a paciente.
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O que vem no material
- Texto da política pronto para adaptar (valores e prazos)
- Condições para comunicar antes de cobrar
- Campos para regras de remarcação e devolução validadas
- Checklist de cobrança, recebimento e devolução
O sinal ajuda a proteger o horário reservado
Faltas custam caro: horário bloqueado, profissional parada e receita que não entra. Uma política de sinal pode aumentar o compromisso com o horário, desde que as regras sejam proporcionais e comunicadas antes do pagamento.
O sinal é um pagamento antecipado. Informe valor, abatimento, situação da reserva e condições de remarcação e devolução antes da cobrança. O modelo precisa de adaptação e revisão jurídica; não autoriza retenção automática.
Atualização editorial:
Perguntas frequentes
Cobrar sinal não afasta pacientes?
A reação pode variar conforme o público, o serviço e as condições. Explique a política antes do pagamento, ofereça um canal para dúvidas e acompanhe desistências e reclamações, além das faltas.
Qual valor de sinal cobrar?
O material não estabelece uma faixa universal. Defina valor e condições proporcionais, compatíveis com o serviço e com os direitos do consumidor, após revisão jurídica. Informe o total, o sinal e o saldo sem cobranças ocultas.
Como acompanhar a cobrança no Lumave?
Confira meios de cobrança e canais habilitados, acompanhe a situação do pagamento e valide a reserva. O envio do link não comprova recebimento. Registrar uma devolução no sistema não efetua, por si só, o estorno bancário. O envio automático por WhatsApp não está disponível no Lumave: a integração está bloqueada pela Meta.
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Avalie os recursos para sua rotina
Use este material como ponto de partida. Para acompanhar a operação com a equipe, conheça os recursos de Agenda, confirmações e controle de faltas e confira quais atendem ao que sua clínica precisa.
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